Tämän viikon ryhmäaihe oli asiakaskommunikaatio. Midhill-ravintola näytti esimerkkiä siitä miten ei vastata asiakkaalle.
Reklamaatio on kullanarvoinen tilaisuus osoittaa asiakkaalle miten häntä arvostetaan. Se on täsmämarkkinointia parhaimmillaan. Vaikkakin kyseinen jupakka lopulta johti siihen, että aika moni kyseisestä ravintolasta tietämätön nyt tietää sen vesijupakan vuoksi. Eli all publicity is good publicity?
Goes to show ettei ihmisten reaktioita voi hallita.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti